Nas transações no exterior, o serviço pós-venda é, sem dúvida, a questão que mais preocupa qualquer comprador.Por outro lado, os equipamentos de fundição e fundição de metais preciosos são diferentes daqueles eletrodomésticos de estrutura simples e relativamente fáceis de manusear.Requer uma atenção pós-evento mais focada e prudente, o que tem atraído mais atenção para o comportamento pós-venda dos fornecedores de máquinas, conforme mostrado a seguir:
O que exatamente é o serviço pós-venda?
Na minha opinião, o serviço pós-venda na negociação de máquinas consiste em três camadas:
Instalação da máquina:o processo de montagem de um único equipamento e estabelecimento de sistemas de apoio como abastecimento de água e energia para que a máquina possa operar normalmente.
Orientação de operação: incluindo depuração e assistência na solução de problemas e solução de problemas durante a operação.
Instruções de manutenção:a parte mais negligenciada de todo o serviço de vendas.
O feedback dos clientes da maquinaria Hasung sobre o serviço pós-venda é aproximadamente o seguinte
Tom:Comprei um conjunto de equipamentos na China há 2 anos e a máquina quebrou, mas quando fui ao vendedor eles optaram por fugir e não cuidar mais do assunto.Portanto, meu projeto sofreu enormes perdas.Portanto, minha dúvida é: como fazer um pós-venda e manutenção rápida quando o equipamento apresenta problemas.
Marca:Como você faz o serviço pós-venda?
Lee:Você planeja enviar engenheiros à minha fábrica para instalar e treinar meus operadores?
Peter:Sua máquina é fácil de operar?
Arif:Como garantir a qualidade da máquina?
Rohan:Não tenho nenhum técnico mecânico ou engenheiro elétrico conhecido.Eu irei operar pessoalmente esta máquina, então neste caso, você pode me orientar e como fazer?Um desses problemas típicos é que a maioria dos compradores teme ficar de fora depois de pagar um grande pagamento integral a um estranho estrangeiro em sua primeira transação.Depois de receber muitas dessas perguntas no processo de negociação, comecei a me perguntar como posso garantir que continuamos a fazer promessas consistentes com o que podemos alcançar e não sentimos que somos verbalmente incompetentes e arrependidos.
Aqui estão alguns comentários de clientes que fizeram pedidos através de nossa loja de fábrica do Alibaba
Soluções
1. Como entrar em contato com o serviço pós-venda caso haja algum problema com o equipamento?
Em primeiro lugar, as máquinas são como os seres humanos, que podem ter alguns problemas.Depois de algumas máquinas funcionarem continuamente por 24 horas, elas também terão alguns pequenos problemas.Em resposta a esta situação, a Hasungmachinery está equipada com o seu próprio número de série para cada máquina.Cada número de série possui um engenheiro pós-venda dedicado responsável e acoplado.Não vamos escapar.Você pode nos dar feedback por telefone ou e-mail e enviar o problema para nossa caixa de correio pós-venda na forma de fotos e vídeos.Receberemos feedback dentro de 24 horas.
2. Você planeja enviar engenheiros à minha fábrica para instalar e treinar meus operadores?
Em primeiro lugar, para equipamentos de grande porte, recomendamos que engenheiros profissionais vão ao local para instalação e treinamento, pois o trabalho de instalação é mais complicado e equipamentos customizados em grande escala geralmente possuem alto valor de equipamento.Se houver danos acidentais ao equipamento após a auto-instalação, isso representará uma grande perda para os clientes.E em relação ao preço do equipamento, os custos de instalação e comissionamento do engenheiro, o cliente também pode arcar.Em segundo lugar, para dispositivos pequenos, a Hasungmachinery possui vídeos especiais de treinamento de instalação.Os vídeos serão gravados em USB e enviados junto com a máquina.O cliente só precisa ligar o computador e seguir os vídeos de operação para instalá-los.E temos manuais de instruções profissionais que são muito benéficos para os clientes.
3. Como garantir a qualidade da máquina?
A Hasungmachinery sempre seguiu o conceito de qualidade que nos diferencia.Portanto, do tamanho de um parafuso, adquiriremos materiais da mais alta qualidade para usar em nossas máquinas.E nossa fonte de alimentação é desenvolvida de forma independente.Após a inspeção do mercado, quase é a fonte de alimentação mais estável e segura do mercado atualmente.A placa de fonte de alimentação do fornecedor tradicional possui uma variedade de placas, como placas de driver, placas reguladoras de tensão, placas-mãe, etc. Quando houver um problema, o usuário deve contratar um eletricista profissional para descobrir o problema, especificamente qual placa está errada.Na Hasungmachinery, esse problema não existe.Temos apenas uma grande placa integrada.Caso haja algum problema, apenas o painel de alimentação precisa ser substituído, o que facilita a manutenção de todo o equipamento.
4.Quanto tempo é o tempo pós-venda?
O serviço pós-venda Hasungmachinery.com é de 2 anos, o que significa que você desfruta de um serviço pós-venda gratuito dentro de * anos após o envio da máquina, ou seja, assim que a máquina apresentar um problema, substituiremos todas as peças danificadas (excluindo desgaste peças) gratuitamente.Além disso, a Hasungmachinery suportará todo o frete, esta também é a nossa confiança na qualidade de nossas máquinas.
5. Não tenho nenhum técnico mecânico ou engenheiro elétrico conhecido.Eu operarei pessoalmente esta máquina, então, neste caso, você pode me orientar e como fazê-lo.Equipamentos pequenos não precisam de engenheiro eletricista profissional, basta um técnico que entenda de eletricidade, enquanto para equipamentos grandes enviaremos engenheiros para instalação e depuração.Você só precisa estar equipado com alguns assistentes.Para os trabalhos preliminares, contaremos com nossa equipe de pós-venda para se comunicar com você com antecedência.Se você precisar de serviço pós-venda agora, envie-nos um e-mail: -info@hasungmachinery.comLocal na rede Internet :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Horário da postagem: 30 de junho de 2022
